Tắt Quảng Cáo [X] Đăng Nhập để ẩn Tất Cả Quảng Cáo Phần mềm CRM có thể mang lại vô số lợi ích cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, từ việc giữ chân khách hàng đến tăng năng suất. - Phần mềm CRM được sử dụng để tập hợp các tương tác của khách hàng ở một nơi trung tâm nhằm cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. - CRM là một trong những ngành công nghiệp phát triển nhanh nhất thế giới, dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ 14% từ năm 2021 đến năm 2027. - Các lợi ích của CRM bao gồm giữ chân khách hàng tốt hơn, tăng doanh số bán hàng và phân tích chi tiết. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã trở thành một công cụ gần như quan trọng đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Phần mềm CRM có thể cung cấp một số lợi ích cho bất kỳ doanh nghiệp nào, từ việc tổ chức các mối liên hệ đến tự động hóa các nhiệm vụ chính. Nó cũng có thể là một trung tâm tập trung, có tổ chức cho phép giao tiếp nhất quán với cả khách hàng và trong tổ chức. Điều này đặc biệt quan trọng khi ngày càng có nhiều tổ chức chuyển sang làm việc từ xa. Thị trường phần mềm CRM hiện là một trong những ngành phát triển nhanh nhất, dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ 14,27% từ năm 2020 đến năm 2027, được thúc đẩy bởi nhu cầu của người tiêu dùng về dịch vụ khách hàng tốt hơn, tương tác tự động và trải nghiệm khách hàng nhiều sắc thái hơn. Vui lòng đăng kí hoặc đăng nhập để thấy liên kết tại BigMMO là gì? CRM là viết tắt của “quản lý quan hệ khách hàng”, một loại phần mềm giúp các doanh nghiệp quản lý, theo dõi và tổ chức các mối quan hệ của họ với khách hàng. CRM có thể giúp bạn lưu trữ dữ liệu khách hàng như hành vi của người dùng, thời gian khách hàng đã gắn bó với doanh nghiệp của bạn, hồ sơ mua hàng và ghi chú về các tương tác bán hàng, mà bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp thị cũng như cải thiện dịch vụ khách hàng trong toàn tổ chức của mình. Phần mềm CRM hoạt động bằng cách theo dõi hành vi và hành động của khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng thông qua trang web, phương tiện truyền thông xã hội hoặc chiến dịch tiếp thị qua email của doanh nghiệp bạn và sau đó hướng dẫn khách hàng thông qua kênh bán hàng hoặc mua hàng bằng cách gửi email được kích hoạt hoặc thông báo cho đại diện bán hàng của sự quan tâm của khách hàng. Điểm mấu chốt: Phần mềm CRM được sử dụng để lưu trữ, quản lý và sắp xếp dữ liệu về mối quan hệ của doanh nghiệp bạn với khách hàng. 11 cách CRM có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn Giải pháp CRM có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là 11 lợi ích chính mà CRM có thể cung cấp. 1. Dịch vụ khách hàng tốt hơn 2. Tăng doanh số bán hàng 3. Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng 4. Phân tích chi tiết 5. Năng suất và hiệu quả cao hơn 6. Cơ sở dữ liệu thông tin tập trung 7. Giao tiếp được quản lý với các khách hàng tiềm năng 8. Cải thiện phân khúc khách hàng 9. Báo cáo bán hàng tự động 10. Dự báo bán hàng chính xác hơn 11. Thông tin liên lạc nội bộ được sắp xếp hợp lý Xem thêm:: Vui lòng đăng kí hoặc đăng nhập để thấy liên kết tại BigMMO Vui lòng đăng kí hoặc đăng nhập để thấy liên kết tại BigMMO - Vui lòng đăng kí hoặc đăng nhập để thấy liên kết tại BigMMO