Tắt Quảng Cáo [X] Đăng Nhập để ẩn Tất Cả Quảng Cáo Đây là một bài viết dựa trên cơ sở của góc nhìn cá nhân mình (là một khách hàng sử dụng ví điện tử Momo và tham gia qua các hoạt động sự kiện mà Momo tổ chức) mang tính chất nhận góp ý và phàn nàn, không nhằm đả kích đến bất kì cá nhân hay tổ chức nào. Gửi đến group Hội Yêu Ví Momo và người dùng ví Momo nói chung! Mình viết bài viết này nhằm thuật lại những vấn đề của mình gửi đến Momo và phản hồi của Momo trong vấn đề trao giải của event Thành Phố Momo. Mình xin được nhận được sự góp ý của mọi người về vấn đề hiện tại bản thân mình đang gặp cũng như cần sự giải quyết của bên có đầy đủ năng lực của Momo. Trong thời gian vừa qua, Ví điện tử Momo đang có chương trình sự kiện “Thành Phố Momo”. Trong suốt thời gian diễn ra chương trình mình có chơi nhiều event lớn, nhỏ khác nhau, mặc dù chưa thực sự xuất sắc nhưng bản thân mình đã đạt được một giải của chương trình đó là “THỨ 5 QUÀ GẤP 5- 22/7/2021” giải Nhất 50 triệu đồng của nhãn hàng Knorr- Người chơi có nhiều câu trả lời đúng tại hình thức “thách đấu bạn bè” hoặc “thách đấu ngẫu nhiên” trong tổng 2 khung giờ vàng. Và mình được 1355 câu như Momo đã thông báo kết quả trên website Momo.vn trước đó. Mình nghĩ rằng kết quả này cũng là do mình khá may mắn bởi mình chỉ hơn bạn xếp thứ hai 13 câu đúng (bạn ấy 1342 câu) Thời gian thông báo thu hồi giải không nhất quán. Mình là chủ Tài khoản momo HONG NGUYEN rất vui khi nhận được thông báo trúng giải và yêu cầu hoàn tất thủ tục nhận giải (gọi điện báo và gửi mail đầy đủ đến mình) của chương trình vào ngày 30/7 [Ảnh1-27/7 ngày có kết quả trên website], mình rất tin tưởng Momo là Ví uy tín, minh bạch và rõ ràng(bản thân mình cũng gửi tiết kiệm một khoản tiền nho nhỏ). Mình ngồi chơi miệt mài 4h không dám nghỉ và được ghi nhận bằng giải 50 triệu, nên cũng nhanh chóng hoàn tất thủ tục vào ngày 2/8(thứ hai đầu tiên của tháng). Nhưng thật đáng buồn, đến ngày 10/8 (theo Ghi chú trên website) là cập nhập danh sách trúng giải và xoá tên HONG NGUYEN khỏi danh sách người chơi trúng giải [Ảnh 2] mà không gọi điện báo hay thông báo trên app Momo dù đó là kênh thông tin liên lạc về giải thưởng chính thức. Sau đó ngày 16/8 chỉ gửi duy nhất Email thông báo hủy giải cho mình. Mình tự hỏi 1 tuần chênh lệch này, đã diễn ra điều gì và Momo đã làm gì? Đến ngày 19/8 sau khi mình yêu cầu giải thích rõ sự chênh lệch trên với bên CSKH thì ngày 20/8 website của Momo đã lập tức sửa ngày cập nhật danh sách trúng giải từ 10/8 thành 18/8 [Ảnh3]. Và bên trong Mail Momo phản hồi cho mình của Momo, thì họ khẳng định danh sách trúng giải cập nhật ngày 18/8, thay vì lẽ ra nên là một lời xin lỗi vì họ đã có sự nhầm lẫn trên Website nếu Momo có sự cầu thị với sự phản hồi từ khách hàng. Mình không muốn suy nghĩ tiêu cực, nhưng thực sự mình có sự nghi ngờ về việc làm này của Momo (Các bạn có thể cho mình xin ý kiến) Mình cũng nghĩ rằng, trong thời điểm mình vẫn đang phản hồi với Momo về việc thu hồi giải (Momo không cung cấp bằng chứng mình gian lận, lí do thu hồi giải cũng thay đổi liên tục) thì việc Momo xóa tên mình ngay khỏi danh sách trao thưởng là không hợp lí. Lí do thu hồi giải không nhất quán, không đưa ra chứng cớ gian lận. Ngày 18/8 mình đã gọi cho CSKH hỏi lí do và yêu cầu cung cấp chứng cớ mình gian lận được coi là căn cứ để Momo thu hồi giải thưởng thì giải thích nguyên nhân là “Hiện tượng dò đáp án”, mình hỏi xin bằng chứng thì không cung cấp và bảo chờ phản hồi đến từ bộ phận liên quan. Sau 1 thời gian gọi yêu cầu hỗ trợ cho bên cskh 1900545441 thì ngày 19/8 lại báo là “ Hiện tại phía bên em đang kiểm tra nhưng việc chị phản ánh chưa có kết quả lý do nguyên nhân tại sao”. Thật là mâu thuẫn khi mà thông tin không nhất quán về lí do thu hồi giải, bằng chứng gian lận để thu hồi giải lại càng không đưa ra vì lí do chưa mà Momo đã thông báo mình Gian lận và huỷ giải thì Momo đã làm việc đúng theo Lẽ phải và Luật hay chưa? Đến ngày 20/8 tiếp tục làm việc và được gửi lại mail giải thích 4 nguyên nhân như hình dưới [Ảnh 4] Về 04 nguyên nhân trong [Ảnh 4] mình thấy còn nhiều điều không thuyết phục, chưa rõ ràng và công bằng, mong muốn Momo giải thích và xin bày tỏ như sau: NGUYÊN NHÂN 1 (Tỉ lệ đúng các câu cao TUYỆT ĐỐI!): Đây là hoàn toàn không chính xác! Trong quá trình mình và bạn bè thách đấu, mình có ước lượng được 20 câu sai (1,5%- momo kiểm tra là rõ). Thể lệ Momo là lấy tổng số câu đúng nhiều nhất trong 2 khung giờ vàng 15-17h & 17-21h để trao giải. Nếu là người chơi bằng da thịt thì với thời gian là hữu hạn 4h và cấu trúc trong trận thi đấu của Momo (thời gian ra đề, đáp án,…) cố định thì số câu trả lời chắc chắn sẽ bị giới hạn ở 1 mức nhất định, tức là muốn có số câu trả lời nhiều nhất thì phải có tốc độ trả lời nhanh nhất; số câu trả lời bị giới hạn thì để có số câu trả lời đúng nhiều nhất thì chắc chắn số câu sai phải hạn chế tối đa, tức tỉ lệ đúng phải ở mức cao nhất có thể (Các bạn thấy đúng hay sai ạ?) Mình nói vui như này, thi đại học Toán 90 phút cho 50 câu còn có điểm 10 và rất nhiều điểm 9.8. Cách tư duy về chiến thuật thi không khác nhiều so với chương trình của Momo. Yếu tố quyết định đạt điểm cao chính là tốc độ và sự chuẩn xác, “nhanh, ẩu đả thì thua” Do đó mình chơi đạt tỉ lệ đúng 98,5% ( 14400/1375= 10,4s 1 câu) là hợp lí và hoàn toàn có thể xảy ra NGUYÊN NHÂN 2 (Tỷ lệ các câu đạt 180 điểm trả lời chính xác ngay trong giây đầu tiên CAO TUYỆT ĐỐI): Điều này không đúng Khi thi mình có câu sai, có câu được 160đ, 170 do đáp án khá dài( Momo kiểm tra sẽ biết ). Vì vậy Momo nói TUYỆT ĐỐI là không chính xác. Hơn thế nữa, đạt 180 điểm là điều hoàn toàn bình thường. Mình có để ý, điểm 180 và 180+ thường là ở giây thứ 2 trở đi. Mình đã theo dõi các vòng đấu đơn và đấu nhóm của Momo rất lâu. Các bạn đạt Top 10 các Phòng thi đấu của Momo thường đạt hơn 1140 điểm, tức các bạn có điểm mỗi câu là 190+ điểm. Mình thấy rất nhiều lần các bạn đạt 194 hay 197 điểm của từng câu [lấy 1 ví dụ ảnh 5]. Theo cách Momo nói “Trả lời đúng ở giây đầu tiên là 180+ điểm” thì với 190+ hay 194, 197 điểm, các bạn ấy phải chọn đáp án ở giây thứ bao nhiêu ạ? 0s hay âm giây sao, tức được ghi nhận trả lời đúng khi hệ thống chưa hiện đáp án (vì chênh lệch 10-17 điểm)? Như vậy, chỉ có 2 trường hợp: 1 là luận điểm Momo đưa ra “Trả lời đúng ở giây đầu tiên” là sai, 2 là hệ thống đã ghi kết quả sai từ đầu đến cuối chương trình “Thành phố Momo” ư? Mình tình cờ thấy được bạn PHUNG XUAN MINH comment bảo vệ quan điểm trong Hội Yêu Ví Momo này, bạn ấy xuất sắc đạt Top 4 ở Vòng Chung kết, mình có inbox xin ý kiến, bạn ấy có nói rằng: Phòng thi đấu bạn ấy hoàn toàn có thể đạt 190+ điểm một câu, các câu phản xạ ngay đạt 197 [ảnh 6]. Như vậy số điểm 180 hay 180+ là hoàn toàn hợp lệ. Các bạn trong nhóm chắc chắn cũng nhận thấy rõ điểm số 190+ này. NGUYÊN NHÂN 3 (Tỉ lệ trả lời các câu hỏi sau khi đối thủ thách đấu đã trả lời là CAO TUYỆT ĐỐI): Điều này là chưa đúng Như mình đã nói, mình có khoảng 20 câu sai, nên CAO TUYỆT ĐỐI là chưa chính xác. Thể lệ và cách chơi của Momo cho phép người thách đấu trả lời trước và người được thách đấu trả lời sau. Do đó, khi thi đấu các bạn đấu cùng mình rất nhiều, việc họ luôn thách đấu trước và mình trả lời sau là hoàn toàn logic, đúng luật và không hề vi phạm quy định gì của Momo. Việc mình trả lời đúng khi mình biết thì có gì sai? (Mình thống nhất bạn bè là sẽ đấu chủ đề mình mạnh nhất là Ca dao, tục ngữ, ngành học mình theo đuổi là ngành ban xã hội). Momo tính số câu đúng nhiều nhất, khi mình đã nỗ lực thi đấu giật giải thì mình sẽ phải tối ưu hóa thời gian trả lời câu hỏi và dùng hết sức mình để thi đấu rồi, mình thậm chí không có thời gian uống nước. Mình nghĩ rằng mình cũng đã rất may mắn vì mình chỉ hơn bạn thứ hai, đứng sau mình ngày 22/7 là NGUYENLUUTHANHTRUC 13 câu trả lời đúng NGUYÊN NHÂN 4 (Chênh lệch rất lớn trong tỉ lệ trả lời đúng và tỉ lệ chính xác giây đầu tiên trong sự kiện Thứ 5 quà gấp 5 so với các thời gian khác của mình trong các trận “đối kháng ngẫu nhiên”). Momo cho rằng điều này là căn cứ để thu hồi giải nhưng đã thực đủ thuyết phục, có dựa trên thể lệ Momo đã đưa ra hay không? Mục đích mình hướng tới khi thi đấu là giải 50 triệu, chứ không phải bất kì giải nào khác. Luật Momo đặt ra là "Mỗi người chỉ được nhận giải duy nhất 1 lần trong suốt thời gian diễn ra chương trình". Như vậy, mình có lí do mình sẽ chọn lựa nhận giải 50 triệu thay vì chỉ nhận giải 20 triệu (ngày 21/7 mình không thi đấu vì mình hướng tới giải 50 triệu) hay 500 nghìn khi thắng ở các Phòng đấu khác (Dịch bệnh khó khăn nên mình làm việc có mục đích và vấn đề kinh tế khá quan trọng, mọi người tham gia Momo cũng có tư duy kinh tế mà nhỉ?). Mình tham gia thi đấu ngẫu nhiên để tìm hiểu cấu trúc thời gian của Momo và tốc độ của các “đối thủ” tương lai (Giải cao nên nhiều người thi đấu, mình phải tìm hiểu và chuẩn bị kĩ càng). Mình mạnh ca dao, tục ngữ nên dù chơi khá ít nhưng mình đã đủ điều kiện vào Phòng thi đấu chủ đề “Văn hóa” và có kết quả ngoài top vì mục đích ban đầu là cọ sát và muốn xem các câu hỏi sẽ ở trong vùng kiến thức nào -mục đích 50 triệu. Mình dành thời gian đọc sách, tích luỹ kiến thức về thế mạnh để có trạng thái và kiến thức tốt nhất thi giải 50 triệu (thi đối kháng và tham gia phòng phải chắc chắn không có giải mình mới thi được 50 triệu). Ngoài ra, Game “Thành phố Momo” là game kiến thức, nhiều bạn tham gia vì giải trí, vì giải thưởng, cũng là cọ sát kiến thức luôn. Mình thấy điều đó khá hay nên để cho 2 em của mình thỉnh thoảng vào chơi, vừa giải trí (em mình nghỉ dịch và nghỉ hè lâu rồi) vừa khảo sát kiến thức tụi nó luôn. Em mình cũng chỉ mới lớp 6, kiến thức chưa có, kết quả không cao mình hiểu được. Thể lệ không hề đề cập và có yêu cầu liên quan đến vấn đề này, nên mình không hề chú trọng, bây giờ Momo đưa ra căn cứ như vậy là có hợp lí hay không? Mình tin chắc chắn các bạn đọc sẽ hiểu điều này. Sau 4 nguyên nhân, mình muốn nói một ví dụ cụ thể như sau: Mục đích mình hướng tới là giải 50 triệu ngày 22/7 (ngày đó có cả giải 50 và 10 nên nếu mình trượt 50 thì vẫn có giải 10 triệu nữa, giải ngày 21/7 chỉ có 1 nên rủi ro cao hơn, và đã quyết tâm thi nên mình có thể tính toán được việc sẽ có giải hay không). Chắc chắn các bạn thi đấu giải này hay bất kì giải khác cũng có sự nghiên cứu như mình. Từ việc thi thử các trận đấu, mình dự đoán thời gian trung bình cho 1 câu trả lời (7-8s), thời gian hoàn thành một trận đấu khoảng 42-45s, tìm đối thủ đấu 4-5s; từ đó mình cứ coi mỗi câu mất khoảng 9,5- 10s (gồm hết các thủ tục của cả trận và sang trận sau). Mình tính dự trù trong 4h mình sẽ có được trung bình 1440-1500 câu trả lời và đặt mục tiêu sai ít nhất có thể. Tất nhiên trong quá trình thi đấu còn các yếu tố cấu hình điện thoại (mình Iphone 6s+ nên trước ngày thi dọn rác các kiểu rồi), mạng, app Momo vẫn bị đơ, cấu hình máy, yếu tố tâm lí… Như ngày mình thi, do mình hoạt động nhiều và liên tục, nên nhiều lúc đơ app phải thoát ra vào lại, tâm lí căng như dây đàn,… nên kết quả thấp hơn dự tính gần 100 câu cũng là điều mình đã dự đoán được. Phép tính nhỏ này ai thi đấu Momo thì đều ước lượng được . Các bạn cho mình xin ý kiến nha. (Có nhiều yếu tố trong tính toán nhưng mình xin phép nêu các điểm căn bản). Tiếp đến, mình làm phép thử và dự đoán, chắc chắn những người tranh giải khác cũng sẽ dự đoán được. Ví dụ, nhìn vào số câu trả lời đúng của bạn MAI THI LINH- và NGUYEN LUU THANH TRUC lần lượt là 1474 và 1342 câu trả lời đúng. Tốc độ trả lời của các bạn ấy nhanh hơn mình và xấp xỉ mình. Như mình đã nói ở Nguyên nhân 1, để có thể có số câu trả lời đúng nhiều nhất thì phải có được tỉ lệ đúng cao nhất có thể. Mình đạt tỉ lệ đúng là 98.5% Momo nghi vấn gian lận, 2 bạn này vẫn nhận giải hợp lệ thì tỉ lệ đúng của các bạn ấy thấp nhất cũng phải đạt 90-95%, mình không dám tính 80%+ vì nó chắc chắn sẽ là con số không thể. Tính riêng bạn LINH nếu có tỉ lệ đúng là 90-95% thì số câu bạn ấy đã trả lời lên đến 1638 câu (1440/1638= 8,8s/câu, 1 trận hết 44s) và 1552 (9,3s/câu, 1 trận hết 46,5s) (mình tính trên việc hoàn thành 1 trận đấu và sang trận tiếp vì đấu liên tục không nghỉ). Tốc độ này là có thể không? khi chơi liên tục tổng 4h ở 2 khung giờ vàng và các yếu tố mạng kém, app momo đơ, tâm lí,… là chắc chắn có. (Mình đấu thực tế là 10,4s/câu). Các bạn đã thi đấu cả rồi nên 1 trận đấu với 1 người của các bạn nghĩ rằng việc này khả thi không ạ? Theo Nguyên nhân 2 (Gỉa sử điều này đúng) Momo có nói rằng tỉ lệ đúng ở GIÂY ĐẦU TIÊN của mình là tuyệt đối, như vậy tốc độ trả lời và thi đấu của mình đã là nhanh nhất, tối ưu nhất, thì việc bạn LINH & TRUC đạt tỉ lệ 90-95% trả lời đúng là hoàn toàn không thể xảy ra, các bạn ấy có số câu đúng như hiện tại cũng là không hợp lí. (Nếu xảy ra thì các bạn ấy có thể trả lời đúng ở 0s hay khi chưa có đáp án đã được hệ thống Momo ghi nhận đúng hay không?) Do đó tỉ lệ trả lời đúng ở giây đầu tiên của bạn LINH chỉ có thể cao hơn mình (mình là 98,5%), bạn TRUC là ngang bằng với mình. Nhưng trong mail phản hồi cho mình, Momo nói rõ ràng là đã rà soát tất cả các người nhận giải, nhưng điều này lại không phù hợp, đi ngược lại với các căn cứ thu hồi giải Momo đưa ra cho mình Tất nhiên, mọi phép tính và số liệu mình đưa ra đều là tính toán và suy luận logic cá nhân. Mọi số liệu vẫn cần Momo đưa ra để mọi sự việc được rõ ràng nhất. TỔNG HỢP ĐIỀU MÌNH TRÌNH BÀY & 4 NGUYÊN NHÂN, mình cho rằng vẫn còn nhiều điều chưa hợp lí và rõ ràng, mình vẫn đang tiếp tục phản hồi với bên Momo, mình hi vọng sẽ có được kết quả sớm nhất và việc mình có gian lận hay không cần phải được rõ ràng. Gian lận là 1 vấn đề liên quan đến danh dự của mình, chỉ với lí do trả lời nhanh và chính xác thì Momo ghi nhận mình gian lận là điều mình thấy không phù hợp, cần Momo xem xét lại. Cho đến thời điểm hiện tại, mình đã phản hồi và vẫn tiếp tục chờ sự phản hồi của Momo để khiến cho sự việc trở lên rõ ràng nhất có thể. Đã 1 tháng sau khi sự kiện diễn ra, từ vui mừng cho đến ngỡ ngàng rồi thất vọng và hiện tại là mệt mỏi, mình thật sự chán nản, không cần giải thưởng nữa, nhưng “Gian lận” đối với mình là cái tội danh thật sự nặng nề, chỉ là 1 minigame mình không muốn nó sẽ là dấu ấn cả đời trên nhân phẩm của mình. Mình hi vọng Momo sẽ hỗ trợ mình làm rõ sự việc này minh bạch nhất. Mình sẽ cập nhật thông tin mới nhất khi có sự phản hồi của Momo đến mọi người, mình không muốn mình im lặng rồi sự việc qua đi, mình sẽ kiên trì theo đuổi sự việc đến cùng, chờ đợi một kết quả minh bạch và công bằng. Mình hy vọng lần này Momo sẽ trả cho mình kết quả công bằng và điều đó càng khẳng định sự công bằng và minh bạch ở các sự kiện trước đó và trong tương lai. Mình rất mong sự góp ý của các bạn, để mình nhận rõ điểm mình còn thiếu xót và những điểm mình đã làm được, làm đúng. Cảm ơn Momo đã lắng nghe và các bạn đã đón đọc!