Nãy có bạn rút tiền sau đó TK Vietin bị trừ tiền nhưng không thấy ATM nhả...

Tắt Quảng Cáo [X]

Đăng Nhập để ẩn Tất Cả Quảng Cáo

Nãy có bạn rút tiền sau đó TK Vietin bị trừ tiền nhưng không thấy ATM nhả ra, đang rảnh rỗi nên viết thêm một tí để các bạn sau gặp vấn đề tương tự, hoặc là charge back, refund khi mua hàng khỏi hoang mang.

Về bản chất là nếu bạn rút ở ATM X - khác Vietin thì ATM ở ngân hàng Acquire (là NH bạn rút) sẽ gửi 1 lệnh sang switch Napas, sau đó Napas chuyển lệnh này sang Vietin. Vietin là ngân hàng issue thẻ check tài khoản của bạn thấy còn tiền ok thì báo confirm, Napas trả lệnh về ATM của ngân hàng kia, sau đó ngân ahfng kia sẽ nhả tiền ra. Như vậy thì Vietin sẽ nợ ngân hàng acquire và Napas số tiền bạn rút + phí, cuối ngày khi hệ thống đối soát tự động 3 bên chạy thì hai ngân hàng và Napas tự bù trừ cho nhau. Như vậy nếu ngân hàng Acquire (X) không nhả tiền thì balance tiền trong ATM không đổi nhưng balance của Vietin đổi -> lỗi -> Vietin tự động trả lại số dư cho khách hàng. Quá trình bù trừ tự động diễn ra liên tục và kết thúc sau cut off time, thường là 16 giờ hoặc 20 giờ (giờ đối soát cuối). Nên nếu bạn gặp vấn đề tương tự thì thờng tiền sẽ được back trong vòng 1ph nếu trong giờ hành chính, 1-3 tiếng nếu trong khoảng 16-20h, nếu là cuối tuần thì lâu nhất là tới trưa thứ 2. Nếu ngoài khoảng thời gian trên mà chưa nhận được tiên thì bạn nên báo ngân hàng. Các CS của ngân hàng làm việc theo ca, nhận complain qua điện thoại hoặc email, sau đó sẽ tạo ticket, thao tác trực tiếp nếu giao dịch đơn giản, hoặc chuyển về bộ phận khác (trường hợp này nên hỏi SLA bao giờ có câu trả lời). Ngân hàng có trung tâm thẻ phát triển thì bộ phận CS sẽ càng mạnh và bài bản (Sacom, ACB, một vài NH quốc doanh)..
Có một NH quốc doanh đặc thù do hệ thống core thẻ khá cũ - không biết cập nhật lên chưa sau khi lên được Basel 2 - có khoảng vài chục hệ thống core trong cùng 1 ngân hàng nên hay gặp lỗi. Tuy nhiên sắp tới đây khi toàn bộ các NH phải nâng cấp lên thẻ chip, đồng nghĩa hệ thống core card và ATM cũng phải nâng cấp và NAPAS đưa ACH (Automated claering house) vào hoạt động thì các lỗi như trên sẽ giảm thiểu, và tiền của các bạn sẽ được back lại 24/7 chứ không cần đợi qua cuối tuần.

 

Trước rút tpbank bị giam tiền 50 ngày

 

Cây viettinbank rất hay bị như thế. Con bạn em cũng rút - tiền rồi 2 3 hôm sau ko rf nó ra ngân hàng thì check cam thấy lâu lâu nó mới nhả tiền

 

Đào Khánh Duy

 

Né quốc doanh ra, nhất là nông nghiệp ^^

 

ngân hàng DB nó toàn kiểu transaction thành 1 chuỗi hành động, nếu có lỗi xảy ra ở 1 hành động sẽ rollback lại hế từ đầu <(")

 

thẻ Viettin đang bị lỗi hay sao ấy nhỉ mình k rút tiền đc

 

Còn cà thẻ thì như nào nhỉ. Mình bị trường hợp cà thẻ mất tiền nhưng không thanh toán được. Không biết bao giờ tiền quay về ((. Có bác nào xào tp bank cho mk hỏi biết bao lâu quay về không ạ ?

 

Cảm ơn bác vì thông tin hữu ích.

 

VCB thường back lại khá nhanh

 

thường rút k ra tiền là do máy ATM lỗi (cùng NH cũng k ra tiền mà bị trừ), chứ hệ thống NH liên thông giờ tốt rồi. các NH đã tính hết các trường hợp đó rồi nên cứ yên tâm đi, vì thật ra NH nào mà để KH phàn nàn thưa kiện là NH Nhà nước "đập" NH đó chứ k đơn giản đâu.

 

Các ngân hàng h thuộc khối napas nên là khó có issue xảy ra lắm

 

hayy

 

Trà đọc zùmm

 

Hay quá ạ!

 

Cho e hỏi có ai dùng viettin gặp phải trường hợp này ko ạ
Chẳng hạn khi rút 500k từ thẻ atm sẽ có phí dịch vụ là 3.300, nhưng viettin thông báo trừ 500k, và sau đó lén trừ thêm 1 khoản và số dư ko khớp nhau ☹️☹️☹️

 

Đúng lad gr công nghệ có khác đọc tí là lú luôn

 

Tea Pear tag bạn cái, lúc nào bị nuốt thẻ còn biết đường lần

 

SLA là gì vậy mọi người?

 

Đợt bị cũng bị ngậm xong các bác xếp hàng ở sau bỏ về hết chả ai dám rút luôn tội vl =)))
Rút trái NH bị lỗi ác dữ thiệt